Приємно знову звітувати про позитивні зрушення у громаді, куди релокувалася ГО «Глобальний поляд». Мова про покращення системи управління якістю (СУЯ) у КНП «Центр первинної медико-санітарної допомоги» Радомишльської міської ради (КНП «Центр ПМСД», Центр) та про нашу поміч колективу закладу у втіленні принципів пацієнторієнтованості. Цей якісний прогрес відбувався у рамах реалізації проєкту «Пацієнторієнтована медична допомога – доступна кожному в Радомишльській громаді», який завершився у жовтні 2023 року.
Не секрет, що системні зміни потребують значних зусиль, часу і ресурсів. Фінансові ресурси з’явилися у КНП «Центр ПМСД» завдяки отриманому гранту від ТОВ «Делойт Консалтинг» у рамах проєкту Агентства США з міжнародного розвитку (USAID) Health Reform Support «Підтримка реформи охорони здоров'я». Грантові кошти у сумі 1,749,794 грн., відповідно до затвердженого бюджету, витрачалися закладом на придбання устаткування, матеріалів, меблів, офісного обладнання, розробку брендбуку, оплату дизайнерських, підрядних та інших послуг.
Людські ресурси – це команда найвмотивованіших медичних працівників Центру, підтримана персоналом закладу на всіх рівнях відповідальності. До команди проєкту увійшли також і представниці Глобального: Людмила Абсава – для підсилення грант-менеджменту проєкту, Людмила Кузьменко – для допомоги у впровадженні СУЯ, Наталія Мирошніченко – з метою СММ-супроводу проєкту.
Протягом 7-ми місяців реалізації проєкту члени команди багато навчалися, провели численні робочі зустрічі і наради з менеджерами проєкту USAІD, опанували купу матеріалу щодо СУЯ і філософії «клієнт у центрі», розробили з десяток внутрішніх регламентів, пілотували нові функції системи, прийняли важливі рішення щодо оцінок-алгоритмів-політик, комунікували про зміни з колективом Центру, професійною спільнотою і громадою.
Спільними зусиллями, наполегливою працею і, можливо, дещо дивною колаборацією медиків та представниць громадського сектору вдалося досягти запланованих результатів проєкту: розширено спектр послуг первинної медичної допомоги (ПМД); впроваджена система управління якістю у Центрі; запроваджений пацієнторієнтований підхід до надання ПМД; підвищені професійні компетенції медичного персоналу підприємства; поширений набутий досвід в рамах проєкту на інші заклади ПМД в регіоні та Україні.
Тепер у Радомишльській громаді діє не просто комунальне медичне підприємство, а сучасний заклад з турботливим брендом «трьох сердець» – медичного працівника, пацієнта та його родини.
А ще, знаєте що? Нам імпонує заява персоналу Центру: «Ми могли не починати, але не могли не почати. Бо колектив КНП «Центр ПМСД» мав і має бажання та готовність змінюватися на користь пацієнтів». Отож і ми – могли не долучатися, але не могли не долучитися. Бо підтримуємо реформу системи охорони здоров’я в Україні, що спонукає надавачів медичних послуг впроваджувати пацієнторієнтовані підходи в управління своїми закладами. Бо, хоч і далекі від медичної сфери, та маємо знання-уміння у проєктному менеджменті, адмініструванні й побудові систем якості установ. Бо теж є споживачами медичних послуг, а, отже, разом з іншими мешканцями Радомишльської громади тільки виграємо від всебічного поліпшення сфери надання послуг медичної допомоги.
Більше про заходи і результати проєкту дізнавайтеся зі статей на офіційному сайті КНП «Центр ПМСД» – (https:/radom.itmed.org/) та дописів у Фейсбук-групі організації (https://www.facebook.com/groups/794568178687059/).
